Hotellihuone siivotaan jokaisen asiakkaan lähdön jälkeen ennen seuraavan asukkaan saapumista. Tämä tarkoittaa, että vuodevaatteet vaihdetaan, kylpyhuone puhdistetaan perusteellisesti, pinnat pyyhitään ja roskat tyhjennetään. Siivouksen laajuus ja tarkkuus vaihtelevat hotellin tasoluokituksen mukaan. Alla käymme läpi tarkemmin, mitä hotellihuoneen siivoukseen kuuluu ja miten käytännöt vaihtelevat eri tilanteissa.
Mitä hotellihuoneen siivoukseen kuuluu asiakkaiden välillä?
Hotellihuoneen siivous asiakkaiden välillä kattaa kaikki tärkeimmät puhtauden osa-alueet: vuodevaatteiden vaihdon, kylpyhuoneen perusteellisen puhdistuksen, pintojen pyyhinnän, lattioiden imuroinnin tai lakaisun sekä roskien tyhjennyksen. Tavoitteena on palauttaa huone täysin puhtaaseen ja valmiiseen tilaan seuraavaa asukasta varten.
Käytännössä hotellihuoneen puhtaus varmistetaan seuraavien toimenpiteiden avulla:
- Vuodevaatteiden ja pyyhkeiden täydellinen vaihto
- Kylpyhuoneen pesu: wc-istuin, lavuaari, suihku tai kylpyamme
- Peilipintojen puhdistus
- Huonekalujen ja kovien pintojen pyyhintä
- Lattioiden imurointi ja/tai moppaus
- Roskien tyhjennys
- Minibaarin tarkistus ja täydennys
- Kertakäyttötuotteiden, kuten shampoiden ja saippuoiden, uusiminen
Perusteellinen huonekohtainen siivous on hotellin tärkein tapa varmistaa asiakastyytyväisyys. Pienikin huolimattomuus voi jättää huonon vaikutelman, minkä vuoksi ammattitaitoisella siivouksella on keskeinen rooli hotellin maineessa.
Tarvitsetteko apua tilojenne siivouksessa? Pyydä tarjous →
Kuinka kauan hotellihuoneen siivoukseen kuluu aikaa?
Tavallisen hotellihuoneen siivous asiakkaiden välillä kestää yleensä 20–45 minuuttia huoneen koosta ja tasosta riippuen. Yksinkertainen yhden hengen huone voidaan siivota noin 20 minuutissa, kun taas sviitti tai suurempi perhehuone voi vaatia tunnin tai enemmän.
Siivoukseen kuluva aika riippuu useista tekijöistä. Edellisen asukkaan jättämä kunto vaikuttaa merkittävästi työmäärään: siististi käytetty huone siivoutuu nopeammin kuin erityisen likainen tai sotkuinen tila. Myös hotellin standardit ja siivoukselle asetetut vaatimukset määrittävät sen, kuinka huolellisesti ja yksityiskohtaisesti työ tehdään.
Hotellien siivoojilla on usein tiukat aikataulut, sillä huoneiden on oltava valmiina ennen sisäänkirjautumisaikaa. Tämä tarkoittaa, että yhdellä siivoojalla saattaa olla päivässä siivottavana kymmeniä huoneita, jolloin tehokkuus ja järjestelmällisyys korostuvat.
Mitä ei siivota jokaisen asiakkaan jälkeen?
Kaikkia hotellihuoneen pintoja ja kohteita ei siivota jokaisen asiakkaan vaihdon yhteydessä täydellisesti. Syväsiivous, kuten patjojen puhdistus, verhojen pesu, huonekalujen siirtely tai ilmastointisuodattimien huolto, tehdään yleensä vain tietyin väliajoin, ei jokaisen asukkaan jälkeen.
Tyypillisesti harvemmin siivottavia kohteita ovat:
- Patjat ja tyynyjen sisukset
- Verhot ja kaihtimet
- Kattopinnat ja valaisimet
- Huonekalujen takaosat ja alustat
- Ilmastointilaitteiden suodattimet
- Seinäpinnat kokonaisuudessaan
Tämä ei tarkoita, että nämä kohteet jätetään huomiotta, mutta niiden perusteellinen puhdistus sisältyy yleensä kausiluonteiseen tai määräaikaiseen syväsiivoukseen. Laadukkaat hotellit noudattavat tarkkoja aikatauluja myös näiden kohteiden osalta varmistaakseen kokonaisvaltaisen hotellihuoneen puhtauden.
Miten hotellin siivouskäytännöt vaihtelevat hotelliluokittain?
Hotellin siivouskäytännöt vaihtelevat merkittävästi hotelliluokituksen mukaan. Luksushotelleissa ja viiden tähden kohteissa siivous on huomattavasti yksityiskohtaisempaa ja huolellisempaa kuin edullisemmissa ketjuhotelleissa tai budjettikohteissa. Tähtiluokitus heijastuu suoraan siivouksen tasoon ja käytettyihin menetelmiin.
Luksus- ja viiden tähden hotellit
Korkeatasoisissa hotelleissa huone siivotaan usein kahdesti päivässä: kerran aamupäivällä ja uudelleen illalla niin sanotun turndown-palvelun yhteydessä, jolloin vuode valmistellaan nukkumista varten. Siivouksessa käytetään laadukkaita puhdistusaineita, ja henkilökunnalla on enemmän aikaa yksityiskohtien viimeistelyyn.
Keskitason ja budjettihotellit
Keskitason hotelleissa siivous tehdään kerran päivässä tai ainoastaan asiakkaiden vaihtuessa. Budjettihotelleissa on yhä yleisempää, että pitkäaikaisille asukkaille tarjotaan siivousta vain pyydettäessä tai muutaman päivän välein. Tämä on sekä kustannussäästöihin että ympäristönäkökohtiin liittyvä käytäntö, joka on yleistynyt viime vuosina.
Voiko asiakas pyytää ylimääräistä siivousta huoneeseen?
Kyllä, hotellin asiakas voi lähes aina pyytää ylimääräistä siivousta huoneeseensa. Tämä onnistuu ottamalla yhteyttä hotellin vastaanottoon tai housekeeping-osastoon joko puhelimitse, sovelluksen kautta tai henkilökohtaisesti. Useimmat hotellit täyttävät tällaisen pyynnön mielellään osana asiakaspalveluaan.
Ylimääräinen siivous voi tarkoittaa esimerkiksi lisäpyyhkeiden tai kertakäyttötuotteiden toimittamista, roskien tyhjennystä tai koko huoneen siivousta kesken oleskelun. Pitkillä hotellivierailuilla tämä on erityisen hyödyllistä, sillä hotellihuoneen puhtaus vaikuttaa suoraan viihtyvyyteen ja mukavuuteen.
Kannattaa huomata, että joissain hotelleissa ylimääräisestä siivouksesta voidaan veloittaa lisämaksu, erityisesti jos kyseessä on perusteellisempi siivous tai se tapahtuu epätavalliseen aikaan. Tästä kannattaa kysyä vastaanotosta etukäteen.
Ammattitaitoinen siivous on yhtä tärkeää hotelleissa kuin muissakin tiloissa. Me MTB-Siivouspalvelulla tarjoamme korkealaatuista siivouspalvelua niin yrityksille kuin kotitalouksille, ja ymmärrämme, kuinka paljon puhdas ympäristö merkitsee viihtyvyydelle ja hyvinvoinnille.
